1.准确简洁、高效、友好的回复客服购买商品时提出的各种问题
2.解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）
3.处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。处理退换货，协助店长工作。
4.为顾客导购、问题解答、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
5.定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。
6.工作时间：白班9：00-18：00 / 晚班14：00-23：00 。